ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

HelpStreetCatДата вступления в силу: 28.07.2026

1. Общие положения

1.1.Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, получения, использования, хранения, передачи, защиты, удаления и иной обработки персональных данных Пользователей цифровой платформы HelpStreetCat.

1.2.Оператором персональных данных является HELP STREET CAT E-TİCARET DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, зарегистрированная и осуществляющая деятельность в соответствии с законодательством Турецкой Республики (далее — «Компания»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, далее — «KVKK»), а также иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.3.Настоящая Политика применяется ко всем случаям обработки персональных данных при использовании мобильного приложения HelpStreetCat, официального сайта https://helpstreetcat.com, а также иных цифровых сервисов, веб-интерфейсов, программных решений и функциональных возможностей, предоставляемых Компанией под брендом HelpStreetCat.

1.4.Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения HelpStreetCat и применяется совместно с ним, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой либо обязательными нормами применимого законодательства.

1.5.Настоящая Политика информирует Пользователя о том, какие персональные данные могут обрабатываться Компанией, из каких источников они могут быть получены, для каких целей используются, на каких правовых основаниях осуществляются их обработка и передача, как долго они могут храниться и какими правами обладает Пользователь.

1.6.Ознакомление с настоящей Политикой само по себе не считается предоставлением отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда применимое законодательство требует получения такого согласия. Если для определённой операции обработки необходимо отдельное согласие Пользователя, Компания запрашивает его дополнительно.

1.7.Компания осуществляет обработку персональных данных добросовестно, законно и исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и применимым законодательством.

1.8.Отказ Пользователя от предоставления персональных данных, объективно необходимых для регистрации, авторизации, проведения Операции либо использования отдельной функции Платформы, может привести к невозможности предоставления соответствующей функции или сервиса.

1.9.Компания руководствуется принципами законности, добросовестности, соразмерности и минимизации персональных данных, не запрашивая сведения, которые не являются разумно необходимыми для функционирования Платформы либо исполнения требований применимого законодательства.

2. Термины

2.1.Если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой, термины, используемые в ней, имеют значение, установленное Пользовательским соглашением HelpStreetCat.

2.2.Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к идентифицированному либо идентифицируемому физическому лицу.

2.3.Обработка персональных данных — любое действие (операция) либо совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, изменение, использование, анализ, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия, предусмотренные применимым законодательством.

2.4.Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу полностью либо частично независимо от наличия Учётной записи.

2.5.Компания — HELP STREET CAT E-TİCARET DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ.

2.6.Платформа — цифровая экосистема HelpStreetCat, включающая мобильное приложение, официальный сайт, программное обеспечение, серверную инфраструктуру, цифровые сервисы и связанные с ними технические решения.

2.7.Учётная запись — персональная запись Пользователя в Платформе, создаваемая после регистрации либо авторизации и позволяющая использовать соответствующие функции HelpStreetCat.

2.8.Поставщик авторизации — лицо, предоставляющее Пользователю возможность регистрации или входа в Учётную запись посредством своей информационной системы, включая Apple и Google.

2.9.Платёжный провайдер — магазин мобильных приложений, банк, платёжная организация, поставщик эквайринга либо иное лицо, осуществляющее обработку платежей в соответствии с применимым законодательством.

2.10.Операция — любое действие Пользователя, совершаемое посредством Платформы, включая кормление животных, использование CatPayCoin, оплату цифровых сервисов, получение соответствующих функций Платформы либо иные действия, предусмотренные Пользовательским соглашением.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

3.1.Компания обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для регистрации, авторизации, использования Платформы, предоставления соответствующих функций, исполнения Пользовательского соглашения, выполнения требований применимого законодательства и достижения иных целей, предусмотренных настоящей Политикой.

3.2.В зависимости от выбранного Пользователем способа регистрации, используемых функций Платформы и совершаемых Операций Компания может обрабатывать, в частности, следующие категории персональных данных:

имя либо отображаемое имя, если оно предоставлено Пользователем или соответствующим Поставщиком авторизации;
адрес электронной почты;
номер телефона;
сведения об Учётной записи;
сведения о регистрации, подтверждении адреса электронной почты и восстановлении доступа к Учётной записи;
язык интерфейса;
страну либо регион использования Платформы;
сведения об используемом устройстве;
технические идентификаторы устройства;
IP-адрес;
журналы использования Платформы;
сведения о совершённых Операциях;
сведения об использовании CatPayCoin;
историю использования цифровых сервисов;
обращения в службу поддержки;
информацию, добровольно предоставляемую Пользователем при использовании Платформы;
сведения, полученные при регистрации или авторизации посредством Поставщика авторизации;
материалы, добровольно направленные Пользователем при обращении в службу поддержки.

3.3.Компания также вправе автоматически получать техническую информацию о работе Платформы, включая сведения о версии операционной системы, версии Приложения, типе устройства, технических ошибках, сбоях, производительности, сетевых параметрах, диагностических данных и иных технических сведениях, необходимых для обеспечения функционирования HelpStreetCat.

3.4.При использовании регистрации или авторизации посредством Apple либо Google Компания не получает и не хранит пароль Пользователя от соответствующей учётной записи.

3.5.Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, если такая обработка прямо не предусмотрена функциональностью Платформы либо не требуется обязательными нормами применимого законодательства.

3.6.Компания не запрашивает и не требует предоставления персональных данных в объёме, превышающем разумно необходимый для предоставления соответствующих цифровых сервисов.

3.7.Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных, если иное не предусмотрено обязательными требованиями применимого законодательства либо не является необходимым для использования отдельных функций Платформы.

3.8.При обработке платежей посредством App Store, Google Play либо иных Платёжных провайдеров Компания не получает и не хранит полный номер банковской карты Пользователя, срок её действия, защитный код (CVV/CVC) либо иные полные реквизиты банковской карты. Обработка указанных данных осуществляется соответствующим Платёжным провайдером в соответствии с его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

4. Цели обработки персональных данных

4.1.Компания осуществляет обработку персональных данных исключительно в объёме, необходимом для достижения законных, заранее определённых и соответствующих деятельности Компании целей.

4.2.Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

создания, обслуживания и удаления Учётной записи;
идентификации Пользователя;
предоставления доступа к цифровым сервисам HelpStreetCat;
исполнения Пользовательского соглашения;
обработки, исполнения и учёта Операций;
начисления, использования, списания и учёта CatPayCoin;
предоставления, сопровождения и развития платных и бесплатных цифровых сервисов;
обеспечения функционирования, обслуживания и развития Платформы и её инфраструктуры;
исполнения команд Пользователя, передаваемых посредством Платформы;
обработки обращений Пользователей;
оказания технической поддержки;
направления Пользователю уведомлений, связанных с использованием Платформы, Учётной записью, безопасностью, Операциями и исполнением Пользовательского соглашения;
обеспечения информационной безопасности;
предотвращения мошенничества, злоупотреблений и иных неправомерных действий;
обнаружения, расследования и предотвращения нарушений Пользовательского соглашения;
анализа работы Платформы;
диагностики технических ошибок;
улучшения качества цифровых сервисов;
разработки новых функций и сервисов;
проведения статистических и аналитических исследований;
анализа использования Платформы в обезличенном либо агрегированном виде;
исполнения требований применимого законодательства;
исполнения обязательных требований государственных органов;
защиты законных интересов Компании;
защиты прав Пользователей и третьих лиц;
осуществления иных целей, непосредственно связанных с функционированием Платформы.

4.3.Компания не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями их первоначального сбора, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства либо не осуществляется с согласия Пользователя.

4.4.Компания вправе использовать обезличенные, агрегированные либо статистические данные, не позволяющие прямо или косвенно идентифицировать конкретного Пользователя, для анализа работы Платформы, разработки новых функций, подготовки статистических материалов, улучшения цифровых сервисов, проведения исследований и иных законных целей.

4.5.Использование обезличенных данных не считается обработкой персональных данных в той мере, в какой такие данные перестают относиться к идентифицированному либо идентифицируемому Пользователю в соответствии с применимым законодательством.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1.Компания осуществляет обработку персональных данных исключительно при наличии соответствующих правовых оснований, предусмотренных применимым законодательством.

5.2.Такими основаниями могут являться:

согласие Пользователя;
необходимость исполнения Пользовательского соглашения либо иных договорных обязательств;
выполнение обязанностей, возложенных на Компанию применимым законодательством;
защита законных интересов Компании, Пользователей либо третьих лиц в случаях, допускаемых применимым законодательством;
исполнение требований государственных органов;
осуществление и защита прав и законных интересов Компании при условии соблюдения требований применимого законодательства;
иные предусмотренные применимым законодательством основания.

5.3.Если применимое законодательство требует получения отдельного согласия Пользователя на обработку отдельных категорий персональных данных либо на отдельные способы их использования, Компания получает такое согласие в порядке, установленном соответствующим законодательством.

5.4.Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

5.5.Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения Компанией соответствующего уведомления, а также не препятствует дальнейшей обработке персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается либо прямо требуется применимым законодательством независимо от наличия согласия Пользователя.

6. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

6.1.При использовании официального Сайта, веб-интерфейсов либо иных онлайн-сервисов HelpStreetCat Компания вправе использовать файлы cookie, SDK, пиксели, локальное хранилище, идентификаторы устройств, токены, журналы событий и иные аналогичные технологии, необходимые для функционирования Платформы.

6.2.Указанные технологии могут использоваться для следующих целей:

обеспечения корректной работы Платформы;
сохранения пользовательских настроек;
поддержания авторизации;
обеспечения работы Учётной записи и сохранения пользовательской сессии;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества;
анализа производительности Платформы;
диагностики технических ошибок;
улучшения пользовательского интерфейса;
проведения статистических исследований;
получения обезличенной статистики использования Платформы;
разработки новых функций.

6.3.Компания не использует технологии отслеживания в объёме, запрещённом применимым законодательством.

6.4.Если применение отдельных технологий требует получения предварительного согласия Пользователя, такое согласие запрашивается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

6.5.Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера либо устройства, однако такое ограничение может привести к невозможности использования отдельных функций Платформы.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1.Компания не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.2.Компания вправе передавать персональные данные исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, Пользовательским соглашением либо применимым законодательством.

7.3.Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

поставщикам облачной инфраструктуры;
поставщикам серверных мощностей;
операторам связи;
поставщикам услуг хранения данных;
поставщикам услуг информационной безопасности;
поставщикам услуг авторизации и аутентификации;
поставщикам услуг технической поддержки;
поставщикам аналитических сервисов;
поставщикам услуг обработки обращений Пользователей;
платёжным провайдерам;
владельцам и операторам магазинов мобильных приложений;
подрядчикам;
субподрядчикам;
аффилированным лицам Компании;
государственным органам в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
иным лицам, если такая передача необходима для функционирования Платформы либо прямо предусмотрена применимым законодательством.

7.4.При привлечении третьих лиц Компания принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и соблюдения требований применимого законодательства.

7.5.В случае реорганизации Компании, продажи бизнеса, продажи Платформы, передачи отдельных активов, присоединения, разделения, слияния либо иной корпоративной реструктуризации персональные данные могут быть переданы соответствующему правопреемнику при условии соблюдения требований применимого законодательства.

7.6.Компания не несёт ответственности за обработку персональных данных третьими лицами после их правомерной передачи, если после такой передачи соответствующие лица самостоятельно определяют цели и способы дальнейшей обработки персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

8. Международная передача персональных данных

8.1.В связи с использованием современных информационных технологий, облачной инфраструктуры, международных поставщиков цифровых сервисов и иных технологических решений персональные данные могут обрабатываться либо передаваться за пределы Турецкой Республики в случаях, допускаемых применимым законодательством.

8.2.Компания осуществляет международную передачу персональных данных исключительно при наличии соответствующих правовых оснований и с соблюдением требований применимого законодательства.

8.3.При осуществлении международной передачи персональных данных Компания принимает разумные организационные, технические и договорные меры, направленные на обеспечение надлежащего уровня защиты персональных данных.

8.4.Если применимое законодательство требует заключения специальных соглашений, получения согласия Пользователя либо соблюдения иных условий международной передачи персональных данных, Компания обеспечивает выполнение соответствующих требований.

8.5.Международная передача персональных данных осуществляется исключительно в объёме, разумно необходимом для достижения целей обработки персональных данных, предусмотренных настоящей Политикой.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1.Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен применимым законодательством либо не требуется для защиты законных интересов Компании.

9.2.Продолжительность хранения персональных данных определяется с учётом:

целей обработки;
характера соответствующих персональных данных;
срока использования Платформы Пользователем;
требований применимого законодательства;
необходимости исполнения договорных обязательств;
необходимости рассмотрения обращений и разрешения споров;
необходимости предотвращения мошенничества;
необходимости защиты законных интересов Компании.

9.3.После достижения целей обработки либо прекращения необходимости дальнейшего хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию либо архивному хранению в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

9.4.Удаление Учётной записи само по себе не означает немедленного удаления всех персональных данных, если их дальнейшее хранение требуется для исполнения требований законодательства, исполнения незавершённых обязательств, рассмотрения обращений, предотвращения мошенничества либо защиты законных интересов Компании.

10. Защита персональных данных

10.1.Компания принимает разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных от случайного либо незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия, неправомерного доступа и иных неправомерных действий.

10.2.Для обеспечения безопасности персональных данных Компания вправе использовать современные средства защиты информации, включая:

разграничение прав доступа;
аутентификацию и авторизацию;
шифрование;
резервное копирование;
контроль доступа к информационным системам;
журналы безопасности;
мониторинг событий информационной безопасности;
средства обнаружения угроз;
иные технологии защиты информации.

10.3.Несмотря на применение разумных мер безопасности, ни один способ передачи либо хранения информации не может гарантировать абсолютную защищённость данных.

10.4.Пользователь также обязан принимать разумные меры по защите своих персональных данных, включая обеспечение конфиденциальности данных доступа к Учётной записи, использование актуального программного обеспечения и защиту используемых устройств.

10.5.При выявлении инцидентов информационной безопасности Компания без неоправданной задержки принимает разумные меры по их устранению, минимизации возможных последствий и выполнению обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.

11. Права Пользователя

11.1.Пользователь вправе пользоваться всеми правами, предоставленными ему применимым законодательством в отношении обработки его персональных данных.

11.2.В зависимости от требований применимого законодательства Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
получать информацию об источниках получения персональных данных, если это предусмотрено применимым законодательством;
требовать исправления неточных либо неполных персональных данных;
требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
требовать ограничения обработки персональных данных;
возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
требовать предоставления своих персональных данных в объёме и порядке, предусмотренных применимым законодательством;
обращаться в уполномоченные государственные органы по вопросам защиты персональных данных;
пользоваться иными правами, предоставленными применимым законодательством.

11.3.Для реализации своих прав Пользователь вправе обратиться в Компанию посредством способов связи, указанных в Платформе.

11.4.Компания рассматривает соответствующие обращения в разумный срок с учётом характера обращения, требований применимого законодательства и необходимости проверки полномочий заявителя.

11.5.До предоставления информации либо исполнения соответствующего требования Компания вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности Пользователя либо его полномочий.

11.6.Компания вправе полностью либо частично отказать в удовлетворении обращения исключительно в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

12. Обработка персональных данных несовершеннолетних

12.1.HelpStreetCat предназначен для использования лицами, обладающими необходимой дееспособностью в соответствии с применимым законодательством.

12.2.Если использование Платформы допускается несовершеннолетними лицами, обработка их персональных данных осуществляется с соблюдением требований применимого законодательства.

12.3.В случаях, когда применимое законодательство требует получения согласия законного представителя несовершеннолетнего, Компания вправе запросить подтверждение такого согласия до предоставления соответствующих цифровых сервисов.

12.4.Если Компании станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены с нарушением требований применимого законодательства, Компания вправе принять разумные меры для прекращения соответствующей обработки, ограничения доступа к Платформе либо удаления таких данных, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

13. Изменение настоящей Политики

13.1.Компания вправе изменять настоящую Политику в любое время, если такие изменения обусловлены:

изменением законодательства;
изменением требований государственных органов;
развитием Платформы;
внедрением новых цифровых сервисов;
изменением способов обработки персональных данных;
развитием технологий;
совершенствованием мер информационной безопасности;
устранением ошибок, неточностей либо противоречий;
иными разумными обстоятельствами, связанными с деятельностью Компании.

13.2.Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Платформе, если иной срок вступления в силу не указан Компанией.

13.3.Если обязательными нормами применимого законодательства предусмотрена обязанность уведомления Пользователей об изменении настоящей Политики, Компания осуществляет такое уведомление способом, который сочтёт разумным и достаточным.

14. Контактная информация

14.1.По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться в Компанию посредством способов связи, указанных на официальном Сайте HelpStreetCat либо в Платформе, включая адрес электронной почты: privacy@helpstreetcat.com.

14.2.Компания рассматривает обращения Пользователей в разумный срок с соблюдением требований применимого законодательства.

15. Применимое право

15.1.Настоящая Политика регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Турецкой Республики, если иное не предусмотрено обязательными нормами международного частного права либо иными обязательными нормами применимого законодательства.

15.2.Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано полностью либо частично недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Политики, которые продолжают действовать в максимально допустимом применимым законодательством объёме.

15.3.Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Политикой, применяются положения Пользовательского соглашения HelpStreetCat и обязательные нормы применимого законодательства.

На главную